O mercado mundial de CRM apresentou faturamento total de US$ 9,15 bilhões em 2008. Em relatório, o Gartner afirma que o crescimento chegou a 12,5% em relação a 2007. De acordo com o instituto, “o crescimento contou com grande contribuição dos mercados emergentes”, comentou Sharon Merz, diretora de pesquisa. Entre os motivos para o crescimento, o Gartner levanta o desejos das empresas em reter seus clientes, sistemas analíticos e soluções…
Tecnologia
Top 100 das marcas em mídias sociais
O Altimeter Group, de Charlene Li, e a WetPaint finalizaram um estudo das 100 Marcas mais Engajadas em Mídias Sociais. As 10+ seguem abaixo: 1. Starbucks (127) 2. Dell (123) 3. eBay (115) 4. Google (105) 5. Microsoft (103) 6. Thomson Reuters (101) 7. Nike (100) 8. Amazon (88) 9. SAP (86) 10. Tie – Yahoo!/Intel (85) Segue o estudo completo em documento: ENGAGEMENTdb: Most Engaged Brands On Social Media…
Ideas Project reúne os melhores pensadores de internet
O Ideas Project reune vários pensadores (Chris Anderson, Jeff Jarvis, Clay Shirky, Craig Newmark, Tim Brown, etc) para discutir o futuro das comunicações. O site também convida a participação das pessoas para compartilharem suas ideias e concorrer a um Nokia N95. Já está nos meus favoritos. Fonte HSM
Razorfish Social Influence Marketing Report
Acaba de sair o relatório da Razorfish sobre o que e quem influencia as pessoas online. Acesse aqui.
m-commerce já é realidade?
Segue uma apresentação, do Marcelo Castelo da F.biz, de cases muito elucidativa do grau de maturidade do m-commerce no Brasil: “… o meu objetivo neste texto é dividir o que eu entendo como conceito de m-commerce, que é qualquer transação de compra e venda de produtos que começa e termina no celular. Temos alguns exemplos interessantes. O primeiro deles foi simples de ser implementado: a Credicard Citi queria vender cartão…
Sobre o novo HTML5
Primeiramente, o HTML 5 não vai mudar nada sozinho e o é importante saber que o HTML5 só funciona em navegadores compatíveis (como já citado Firefox 3.5 e Safari 4 até o momento). Então o que muda? Muda que agora o browser ganhou poder, não é mais passivo a ponto de apenas exibir códigos, torna-se um potencial concorrente aos sistemas operacionais e a forma com que nos relacionamos com os…
Gartner: 5 principais atributos da computação em nuvem
Um recente relatório da consultoria Gartner elenca os cinco critérios que definem o modelo de cloud computing (computação em nuvem). O Gartner define cloud computing como um estilo de computação escalável e elástica na qual os recursos de TI são fornecidos como um serviço para clientes externos, a partir da internet. Os cinco atributos definidos para a computação em nuvem são: 1. Baseado em serviço – Na computação em nuvem…
Calculando ROI de SOA
Em momentos de crise (mas não deveria ser assim sempre?), somente os projetos que conseguem mostrar uma relação custo/benefício adequada e com a dose correta de risco avançam. Para provar sua “tese” sobre SOA, existe uma série de cálculos e argumentações, que vão do ROI de serviço até a palavrinha mágica “Lightweight” (leve, iterativa e ágil) – SOA não precisa ter um investimento alto no primeiro momento. E é muito…
Execício de futurologia: Anytime, Anywhere e Anything
O vídeo abaixo é um exercício de futurologia da Microsoft. O Blog do Marcelão introduziu esta peça em um POST para apresentar o seu conceito de futuro de TI, onde ele acredita em disponibilidade: a qualquer hora, qualquer lugar e para qualquer coisa. O conceito é com certeza muito válido, quase óbvio, afinal ele vem sendo desenhado à muito tempo com a indústria de software investimento somas faraônicas em integração…
Sucesso em projetos, no futebol e scrum
Nando Reis publicou hoje no Estadão, inspirado pela atual fase saopaulina, alguns parágrafos incríveis e muito inspiradores sobre o (in)sucesso de um time que reproduzo abaixo: Um jogo de futebol, como todo projeto de criação coletivo é como uma conversa, uma troca. Troca de palavras, de passes, de olhares; troca de ofesas ou de gentilezas, também. E essa sucessão de passes, palavras e olhares crima uma ordem, uma lógica, uma…