“Estamos na sociedade do pós-consumo. Tudo o que vendemos as pessoas já têm. As pessoas só compram porque precisam da experiência de compra. Num mundo assim você precisa dirigir a sua aptidão em direção às carências.”
Estratégia
Inovação e eficiência estão entre as prioridades dos CEOs
O que mudou da pesquisa de 2006 para a de 2008, segundo o IDC, foi que Inovação de Produtos subiu da quinta para a segunda colocação, o que demonstra a preocupação atual das empresas em manter-se competitivas em seus mercados. A conquista de eficiência por meio de supply chain apareceu em quinto lugar, o que é muito interessante uma vez que na pesquisa anterior este item não foi indicado como…
Consumidores de mais de 50: eles nao sao todos iguais
Você já reparou que o pessoal de marketing e propaganda tem hoje um monte de subdivisoes para definir demograficamente o público-alvo de uma marca? Recém-nascidos, bebês, crianças, pré-adolescentes, adolescentes, jovens adultos, adultos – cada um desses rótulos traduz, de algum modo, o comportamento de consumo dos indivíduos, do nascimento a maturidade. Depois dos 50 anos, entretanto, todos sao reunidos em um único bloco, como se nao houvesse diferença alguma entre…
Cuidado com as comunidades, mudanças geram muita polêmica
Flickr lança serviço de vídeo e causa muita polêmica. “We Say NO to Videos on Flickr” (“Não aos vídeos no Flickr”). Esse é o nome do maior – mas não único – grupo criado dentro do famoso site de compartilhamento de imagens em protesto ao novo recurso oferecido pelo portal. Cerca de 30 mil pessoas, inclusive brasileiros, fazem parte da comunidade. Nos parece que: 1) este relato vem comprovar a…
Google faz o jogo da ditadura na China. Aqui, o dos racistas.
O Google faz o serviço tecnológico da censura para agradar à ditadura de Pequim e vem defender a liberdade de expressão no Brasil encobrindo racistas e pedófilos. Leia aqui o artigo completo de André Petry>
Vinho sob suspeita na Italia e o dilema da prioridade estratégica
Na semana passada, o ministério público italiano mandou recolher 600 mil garrafas do tinto Brunello di Montalcino para exame, um dos tipos mais renomados e caros do país. O governo italiano suspeita que quatro das 200 vinícolas que produzem o Brunello di Montalcino tenham usado uvas fora das especificações na safra de 2003, que começa a ser vendida agora. Este é um dilema usual do mercado moderno de vinhos: ir buscar…
Relatório Especial da CIO: Uso de TI no setor de varejo brasileiro
Comercializar milhares de itens diferentes diariamente de forma lucrativa é um grande desafio. Fazer isso em um País de proporções continentais é ainda mais difícil. Como se não bastasse, para aumentar a complexidade dos processos, ocorre hoje o aumento do comércio mundial e a entrada de enorme quantidade de consumidores das classes C e D e de regiões pouco exploradas nos planos das grandes redes varejistas. Este relatorio vale a…
Memphis Burger substitui cartões por smart cards e aumenta vendas em 20%
Memphis Burger substitui cartões de fidelidade em papel por smart cards e identifica melhor clientes, aumentando fidelização em 30% e provocando aumento nas vendas. Quem deu a idéia foi um cliente – o gerente de marketing da E-Safetransfer, Dayyán Morandi. Depois de apresentar a idéia e agendar reuniões para mostrar também a ferramenta, o dono da Memphis, Renato Noschese, decidiu investir 5 mil reais para implementar a novidade. A empresa…
Saiba como a mobilidade está mudando as redes sociais
Aposta da Nokia na rede social Ovi mostra como esses dois mundos vão atuar em conjunto. A maioria das pesquisas aponta que a Nokia vende 40% de todos os telefones celulares do mundo. Por isso, parece um tanto extraordinário que esteja injetando dinheiro em um portal de rede social. Mas é exatamente o que este fabricante finlandês de equipamento móvel. está fazendo com o Ovi, lançado no começo do ano.…
Análise de dados é fundamental para sucesso de negócios
Empresas que analisam os dados de seus clientes com eficiência podem reduzir riscos e fraudes, além de aumentar suas vendas. Esta foi a tese defendida por Michael Capellas, ex-CEO da Compaq e da MCI, e atualmente CEO da First Data, durante o Fórum de Convergência Global, organizado pela Accenture em Miami (EUA). “Os dados são a nova moeda”, disse o executivo. Pelo monitoramento e análise de dados de pontos de…