Estratégia Digital parece, numa primeira olhada, um assunto relativamente simples. Digital é Internet, digital é tecnologia móvel, digital é TI. Mas será que Estratégia Digital realmente se limita a estas palavrinhas e conceitos? Resolvemos explorar esta questão justamente por entender que uma Estratégia Digital é bem mais abrangente do que as premissas comuns de mercado. Estratégia Digital é TI, sim, mas também é Canal e também é infra-estrutura, dentre tantas…
valores intangíveis
Social Media com visão de valores intangíveis
Social Media abordada com visão de administração de valores intangíveis. Assim é que se administra redes sociais de maneira estratégica. Audio: “I don’t think we’ve even scratched the surface yet of understanding how to leverage the power of these social dynamics, but I think a key to unlocking the potential is going to be through developing better tools to visualize our human capital, which would be a combination of our…
Atendimento ruim é prejuízo de US$ 338,5 bi
Que o mau atendimento ao consumidor resulta em prejuízo para as empresas era de se esperar. Mas uma pesquisa produzida por uma empresa americana transformou essa insatisfação em números: somadas, as perdas em um ano chegam a 338,5 bilhões de dólares. O levantamento realizado pela Genesis, companhia do grupo Alcatel-Lucent, englobou 16 países, incluindo Estados Unidos, França, Alemanha e Inglaterra. Da América Latina participaram apenas Brasil e México. Rússia, Índia…
10 princípios de gestão 2.0
A partir dos 10 princípios do modelo de gestão de uma empresa do futuro, de um artigo da Social Computing Journal, Marcelão do HSM fez suas considerações que compilei abaixo. Será essa uma visão Agile aplicada a negócios? Conversação: Com o exemplo das redes sociais, a comunicação deixa de ser unidirecional (1 para N) e passa a ser multidirecional (N para N), comunicação essa baseada em conversas abertas e que…
50% a mais de produtividade para equipes motivadas
O melhor caminho para manter a produtividade das equipes em alta, de acordo com um estudo global da consultoria especializada em gestão de carreira Right Management, está em garantir a motivação dos profissionais. Após consultar cerca de 30 mil pessoas de 15 países, sendo 100 delas brasileiras, o levantamento detectou que pessoas motivadas são 50% mais produtivas. Ainda de acordo com o estudo, o principal fator que leva à motivação…
As marcas mais valiosas do mundo
A Interbrand acaba de divulgar a atualização do ranking das 100 marcas maios valiosas do mundo. Quem quiser ver a metodologia, o histórico de rankings e várias análises interessantes feitas pela consultoria, basta acessar: http://bit.ly/u1oQ As “top 10″ deste ano (em milhões de dólares) foram: Coca-Cola ($68.7), IBM ($60.2), Microsoft ($56.6), GE ($47.8), Nokia ($34.9), McDonalds ($32.3), Google ($32), Toyota ($31.3), Intel ($30.6) e Disney ($28.4). Na lista das 100 mais valiosas, poucas conseguiram aumentar…
O poder das mídias sociais
Beth Saad do blog Intermezzo fez uma das introduções de paineis do Digital Age 2.0 e fez a apresentação a seguir. Abrdando o assunto da redes sociais pela visão de mídia, como suporte de conteúdo, as infos desta apresentação resumem muito bem a abordagem objetiva e integrada que se deve ter desses ambientes com o mundo real “brick and mortar”. Enjoy! Crise Na Mídia Tradicional, por Beth Saad View more…
Mercado pode aprender com OpenSource
Cezar Taurion, mais uma vez faz prova de brilhantismo e sugere, analisando educação: Imaginem um curso de graduação de quatro anos em ciência da computação. Metade do que o aluno aprende no primeiro ano estará obsoleto lá pelo terceiro ano. Os mecanismos de atualização dos cursos atuais ainda estão, em sua maioria, adaptados aos tempos pré-Internet e não conseguem acompanhar na velocidade adequada a evolução tecnológica. Olhemos agora as comunidades…
Grupos do índice de sustentabilidade da Bovespa têm valor de mercado 19% maior
Empresas que incluem a sustentabilidade na estratégia do negócio possuem um valor de mercado até 19% superior em comparação com aquelas que não estão atentas à questão. A conclusão é de um estudo realizado pelo Ibmec-SP, que analisou as companhias listadas no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bovespa, carteira que reúne hoje 40 ações de 32 empresas com o que o mercado chama de “boas práticas socioambientais e de…
Apple passa Google em valor de mercado
Capitalização da fabricante atinge US$ 158,8 bi; buscador é avaliado em US$ 157,2 bi. Com seu novo valor de mercado, a Apple passa a ser a empresa com segunda maior capitalização no mercado de tecnologia – a Microsoft lidera o ranking, avaliada em 254,8 bilhões de dólares após suas ações fecharem a 27,91 dólares nesta quarta, queda de 0,75% em relação ao dia anterior. A mudança de postos explicita situações…