Já foi o tempo em que as ferramentas analíticas eram utilizadas apenas para entender o que leva o consumidor a comprar um produto ou um serviço. Hoje, essas soluções servem de base para avaliar a fundo os processos operacionais e decifrar questões que podem fazer a diferença entre o lucro e o prejuízo das corporações. Na prática, graças às informações oriundas do BI (Business Intelligence), muitos CIOs têm ajudado os…
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Empresas ainda não sabem o que esperar do BPM
A disciplina de gerenciamento de processos de negócios (BPM, do inglês Business Process Management), vem ganhando importância nas empresas brasileiras, mas é um conceito que ainda exige evolução. Michael Rosemann, um dos maiores especialistas mundiais em BPM, fundador de uma comunidade de melhores práticas em BPM na Austrália, apresentou os passos necessários para definir um bom projeto, que começa na definição de uma meta, passa pela elaboração da estratégia de processos,…
BPM = Redução de 20% dos custos
Estudo da consultoria Gartner Inc. calcula em 20% a economia em custos que a adoção do BPM proporciona às empresas em um ano. Uma metodologia para otimizar os processos de negócios realizados com recursos de TI, o gerenciamento de processos de negócios (BPM) ganha importância no cenário da crise econômica global, em que as empresas precisam obter mais resultados mesmo com investimentos em TI menores que nos anos anteriores. A…
Segundo Gartner, BPM economiza 20% em um ano
Um estudo da consultoria americana de TI Gartner Inc. divulgado na semana passada calcula em 20% a economia em custos que a adoção do BPM proporciona às empresas já no primeiro ano da implantação. “O BPM tem sido adotado como mecanismo de sobrevivência. Um terço das empresas que acompanhamos aumenta seus investimentos em BPM”, diz Michele Cantara, vice-presidente de pesquisas do Gartner. Ela cita uma enquete feita pela consultoria em…