Call center brasileiro adota solução de CRM sob demanda

A AlmavivA do Brasil, subsidiária da empresa de call center italiana de mesmo nome, acaba de fechar um contrato de software como serviço (SaaS) com a Plusoft, para adoção da solução de Crédito&Cobrança do CRM 5 da Plusoft. Segundo Lincoln Ribeiro, coordenador de crédito e cobrança da AlmavivA do Brasil, inicialmente foram alugadas 15 cópias do sistema, que deverá realizar todo o gerenciamento da área de cobrança de um novo…

Memphis Burger substitui cartões por smart cards e aumenta vendas em 20%

Memphis Burger substitui cartões de fidelidade em papel por smart cards e identifica melhor clientes, aumentando fidelização em 30% e provocando aumento nas vendas. Quem deu a idéia foi um cliente – o gerente de marketing da E-Safetransfer, Dayyán Morandi. Depois de apresentar a idéia e agendar reuniões para mostrar também a ferramenta, o dono da Memphis, Renato Noschese, decidiu investir 5 mil reais para implementar a novidade. A empresa…

Saiba como a mobilidade está mudando as redes sociais

Aposta da Nokia na rede social Ovi mostra como esses dois mundos vão atuar em conjunto. A maioria das pesquisas aponta que a Nokia vende 40% de todos os telefones celulares do mundo. Por isso, parece um tanto extraordinário que esteja injetando dinheiro em um portal de rede social. Mas é exatamente o que este fabricante finlandês de equipamento móvel. está fazendo com o Ovi, lançado no começo do ano.…

Sete grandes idéias de tecnologia que fracassaram na realidade

Confira, nessa reportagem especial preparada pelo Computerworld dos Estados Unidos, sete grandes idéias que não conseguiram virar realidade. Pelo menos por enquanto. PCs ultracompactos Ultramobile PCs (UMPC), mobile information devices (MID) ou subnotebooks, são quase indistinguíveis de um bom smart phone. Internet via satélite O maior problema com os provedores de internet via satélite é a política de uso aceitável (PUA) que adotam. Ela penaliza os usuários que fazem muitos…

Por falta de finalizaçao do projeto, marcas lançam seus laptops de baixo custo

HP acaba de lançar sua versao do “laptop de US$100,00” com processador de 1.6 gigahertz. Ainda sem nome de batismo oficial, ‘netbooks’ é uma alternativa. Ele permite navegar na internet e realizar tarefas basicas como processamento de texto. Ele tem peso de 3 pounds e tela de 8.9 polegadas. Esta maquina começa com preço de US$500 para um modelo com Linux. A companhia tem projeçoes de 50milhoes de unidades para…

Empresas de código aberto são inundadas com dinheiro de fundos de capital de risco

Os empresários de fundo de capital de risco investiram muito dinheiro para fornecedores open source nos primeiros meses deste ano. Empresas que estão desenvolvendo programas flexíveis e de baixo custo receberam recursos recordes de 203,75 milhões de dólares. No lado negativo, a maior parte dos investimentos foi direcionada a players open source estabelecidos como Automattic, Greenplum, SugarCRM e Pentaho, reporta a empresa de pesquisa. Mas o número de acordos de…

Análise de dados é fundamental para sucesso de negócios

Empresas que analisam os dados de seus clientes com eficiência podem reduzir riscos e fraudes, além de aumentar suas vendas. Esta foi a tese defendida por Michael Capellas, ex-CEO da Compaq e da MCI, e atualmente CEO da First Data, durante o Fórum de Convergência Global, organizado pela Accenture em Miami (EUA). “Os dados são a nova moeda”, disse o executivo. Pelo monitoramento e análise de dados de pontos de…

SAP e Salesforce trocam farpas sobre cada um de seus modelos de negócio

Hasso Plattner, da SAP, e Marc Benioff, da Salesforce.com, esquentaram um debate realizado nesta quinta-feira (04/04) sobre qual companhia teria a melhor plataforma para rodar aplicativos corporativos. “Eu gostaria que a SAP desenvolvesse sobre nossa plataforma. Eles tem tido problemas com o modelo sob demanda, que não tem grandes clientes. Então, quando eu vejo esta situação, eu digo: o que podemos fazer para ajudá-los a fazer isso acontecer? Eles precisam…

Blog se estabelece definitivamente como ferramenta de comunicação

Audiência de leitores abaixo de 11 anos 7% 12 a 17 anos 22% 18 a 24 anos 18% 25 a 34 anos 20% 35 a 49 anos 23% mais de 50 anos 7% Se há dez anos blog era uma ferramenta desconhecida para os brasileiros, hoje mais de 45% dos internautas acessam esse tipo se site conforme aponta o último relatório da Ibope/NetRatings. “A fidelidade é mais comum em blogs…