Com consumidores cada vez menos fiéis a marcas e cada vez mais bombardeados por campanhas (virais, institucionais, promocionais, 1to1, …), fica cada vez mais dificil cativar a atenção (quanto mais o bolso) do mercado consumidor. Desta maneira, o trabalho via comunidades parece ser uma estratégia interessante já que, em vez de falar do produto, passamos a nos comunicar por algum foco de interesse do usuário: invertendo a relação de forças/interesse.
O Estadão publicou um artigo que detalha este ponto de vista e ainda mostra o impacto do mundo digital sobre o comportamento de consumo do jovens entre 13 e 24 anos.