A Salesforce.com lançou uma aplicação móvel gratuita de sua plataforma de CRM (customer relationship management) para seus clientes, nesta terça-feira (07/04). Com o Mobile Lite, usuários da plataforma podem consultar contas e responder a demandas de clientes de seus celulares mas o aplicativo não oferece uma versão completa do CRM. O Mobile Lite vai oferecer suporte para iPhone, BlackBerry e aparelhos com Windows Mobile. A Salesforce.com informa que está trabalhando…
Estratégia
Check list para implantação de estratégia de midia social
Boa referência pra começar a pensar o assunto. Muito importante observar as etapas propostas. Veja abaixo (em inglês): Publish at Scribd or explore others: How-to-Guides & Manu Non-fiction social media
Inovação: unidade, sim, mas sem conformismo
A diversidade é um dos aspectos a ser considerado na medição do nível de flexibilidade da empresa. Diretorias que possuem alto grau de homogeneidade de conhecimentos e formações tendem a possuir um maior grau de conformidade e uma maior tendência a focar na eficiência e a preservar o status quo. Já diretorias mais heterogêneas buscam aumentar o potencial de adaptabilidade e criatividade da empresa devido a variedade de perspectivas e…
Midias sociais ou comunicação de contexto
Veja como o relacionamento com o consumidor e seu consumo de comunicação/propaganda mudou. Estamos falando de marketing influência e por consequência mensagens/posicionamento de contexto. Veja que apresentação bem costurada (em inglês): View more presentations from Helge Tennø.
Consumidor não acredita mais em aspiracional
Estudos recentes sugerem que as velhas táticas utilizadas pelas marcas para falar com os consumidores da ‘Nova Classe Média Brasileira’ podem não estar mais surtindo os efeitos desejados. Na maioria das vezes, os argumentos usados na comunicação com esses consumidores têm sido os aspiracionais. Funciona assim – você mostra um cenário bacana, pessoas bonitas, artistas conhecidos e dá a entender que se o sujeito usar aquele produto vai se sentir…
Resultado de pesquisa sobre midias sociais como ferramenta de marketing
Novo relatório de pesquisa sobre o uso de mídias sociais como ferramenta de marketing, realizada com 900 empresários por Michael Stelzner. Assista ao vídeo resumindo os principais pontos abaixo ou baixe o pdf do relatório completo aqui!
Alerta! Brasileiro abandona marcas premium
Por cautela, já que os efeitos ainda não aparecem na renda, os brasileiros estão migrando das marcas mais caras para as mais baratas. Artigos de limpeza são os campeões na perda de consumidores que não estão mais dispostos a pagar por marcas premium. No geral, os produtos de custo baixo e intermediário já predominam na cesta de compras, como aponta estudo da empresa de pesquisas LatinPanel ao comparar o consumo…
Sobre a evolução do consumo de publicidade e marcas
Eis um video que resume bem nossa visão de mudança na relação de consumo de publicidade e marcas. Além de divertido, este video dá o verdadeiro tom da postura do consumidor. Enjoy (video em inglês)!
Composição de receita dos modelos de negócio “free” (Long Tail based)
Foram analisados cada um dos os modelos de negócio das Webware 100 Top Web Apps for 2008 para construção do gráfico abaixo. Os resultados deste estudo mostram que as receitas destas empresas provêm: 34% utilizam publicidade, 12% modelo de assinaturas, e 8% de produtos virtuais (normalmente via downloads), produtos relacionados à oferta principal (normalmente uma grande empresa de software que oferece um produto gratuito para atrair você para sua plataforma)…
Comunique sete vezes de sete maneiras diferentes
9 em cada 10 empresas fracassam na execução da estratégia. Não pelo fato do fracasso em si, mas pelas razões que a pesquisa realizada por ele apresentou. Algo que os gestores sabem, mas na maior parte das vezes, nada fazem para mudar o cenário. Segundo Kaplan, as quatro principais barreiras são: Barreira da Visão – somente 5% da força de trabalho entende a estratégia Barreira da Administração – 85% das…