Encontramos com BI as mesmas características de implantação de um CRM, mesmo se as finalidades são completamente diferentes: BI não é software, mas uma visão de negócio. Por isso, defina objetivos. A ferramenta poderia ser um Excel; BI depende de dados, sem este insumo não se gera conhecimento. Por isso, políticas de BI precisam ser precisas e previstas em contexto de BSC: precisam estar na base da cadeia de TI;…
Negócios
Correios envia menos cartas mas suporta e-commerce
Logo no natal, Celso Ming escreveu no Estadão um fantástico artigo que reproduzo abaixo. Claro, que o número de cartas baixou, mas eu não tinha a dimensão da quantidade. Assim como é importante e interessante ver a empresa se reinventando. Vamos ao texto… “… Claro, estão deixando de ser o intermediário entre remetente e destinatário de correspondências. Em compensação, estão assumindo fatias cada vez maiores do mercado de envio de…
Atendimento ruim é prejuízo de US$ 338,5 bi
Que o mau atendimento ao consumidor resulta em prejuízo para as empresas era de se esperar. Mas uma pesquisa produzida por uma empresa americana transformou essa insatisfação em números: somadas, as perdas em um ano chegam a 338,5 bilhões de dólares. O levantamento realizado pela Genesis, companhia do grupo Alcatel-Lucent, englobou 16 países, incluindo Estados Unidos, França, Alemanha e Inglaterra. Da América Latina participaram apenas Brasil e México. Rússia, Índia…
10 princípios de gestão 2.0
A partir dos 10 princípios do modelo de gestão de uma empresa do futuro, de um artigo da Social Computing Journal, Marcelão do HSM fez suas considerações que compilei abaixo. Será essa uma visão Agile aplicada a negócios? Conversação: Com o exemplo das redes sociais, a comunicação deixa de ser unidirecional (1 para N) e passa a ser multidirecional (N para N), comunicação essa baseada em conversas abertas e que…
Hábitos de uso de internet no Brasil
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Imprimir de maneira menos ecologicamente incorreto
Em tempos de COP15, aqui vai uma dica sustentável. Mesmo quando o site tem aquele simpático ícone de impressora e oferece a opção para imprimir a página, você acaba gastando mais papel e mais tinta do que o necessário imprimindo anúncios, fotos e outros badulaques inúteis. Com apenas uma URL dá para mudar isso: www.printfriendly.com. O site tem um campo em que você cola o endereço do site que você…
Mapa do conteúdo do Wikipedia
Este mapa elaborado pela Wikipedia mostra a quantidade de material publicado na enciclopédia virtual por país veja abaixo. Os mais claros sao os que disponibilizaram menos informaçoes e os mais escuros, os com mais conteúdo. Fonte Boing Boing
Blogueiros vão editar home do Le Monde
A versão online do jornal francês Le Monde será atualizada apenas por blogueiros nesta sexta-feira (27), em uma comemoração aos 5 anos do diário na Internet. O site do “Le Monde” reúne 7.500 blogs, entre assinantes, jornalistas, acadêmicos e especialistas. Segundo o “Monde”, os blogs são responsáveis por 13% da audidência do portal. Fonte PropMark
Facebook cresce em Outubro
A quantidade de visitas do Facebook em outubro cresceu, enquanto MySpace e Twitter sofreram queda, revelam estatísticas de três institutos de pesquisa online, destaca o site Inside Facebook. ara a Quantcast, o Facebook aumentou seu número de visitantes únicos para 99,6 milhões em outubro, enquanto MySpace caiu para 54,3 milhões e Twitter, para 27 milhões. Dados da Compete mostram que o Facebook cresceu 3,5% em outubro, atingindo 129 milhões de…
ROI de mídia social
Mais um vídeo na linha Socialnomics, esse mais focado no retorno financeiro :