Estudo da consultoria Gartner Inc. calcula em 20% a economia em custos que a adoção do BPM proporciona às empresas em um ano. Uma metodologia para otimizar os processos de negócios realizados com recursos de TI, o gerenciamento de processos de negócios (BPM) ganha importância no cenário da crise econômica global, em que as empresas precisam obter mais resultados mesmo com investimentos em TI menores que nos anos anteriores. A…