A Nestlé e o Greenpeace estão travando uma batalha online em que a fabricante de bebidas e alimentos parece estar levando a pior. A confusão teve início na semana passada quando a ONG acusou a empresa de comprar óleo de dendê de fornecedores da que estariam destruindo as florestas tropicais da Indonésia, o que ameaçaria na subsistência dos povos locais e levaria orangotangos à extinção. Pior foi a reação da…
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Twitter e as redes sociais
A e.Life acaba de publicar na web uma apresentação de um de seus cursos. O documento é extenso mas cheio de informações e referências muito interessantes sobre a web2.0, redes sociais, facebook, twitter e todos os serviços quentes do momento. Vejam abaixo: Curso Aba – Março 2010 View more presentations from E.life.
Mobile Marketing com Jami Lawrence
Jami Lawrence, diretora associada de Mobile Marketing da Publicis Modem & Dialog, deu entrevista (em inglês) sobre estratégias para aplicativos móveis. Apesar da entrevista estar focada no mercado alimentício, os reflexos de planejamento e estratégia podem ser aplicados universalmente. Seguem alguns trechos: Marketers need to ask themselves that question: Why would a consumer want to engage with their brand on a mobile device? What is the incentive? There are two…
Nas redes, localização é mais importante que tamanho
A crença defendida por muitos é a de que quanto maior for a rede de seguidores ou de amigos de uma pessoa, maior o seu poder no processo de disseminação de notícias, idéias, conhecimento e informação. O que faz com que muitas pessoas e instituições se esforcem e busquem ampliar suas redes, às vezes a qualquer preço. Porém, um estudo realizado pela Universidade de Boston coloca o senso comum em cheque…
Social Media com visão de valores intangíveis
Social Media abordada com visão de administração de valores intangíveis. Assim é que se administra redes sociais de maneira estratégica. Audio: “I don’t think we’ve even scratched the surface yet of understanding how to leverage the power of these social dynamics, but I think a key to unlocking the potential is going to be through developing better tools to visualize our human capital, which would be a combination of our…
Atendimento ruim é prejuízo de US$ 338,5 bi
Que o mau atendimento ao consumidor resulta em prejuízo para as empresas era de se esperar. Mas uma pesquisa produzida por uma empresa americana transformou essa insatisfação em números: somadas, as perdas em um ano chegam a 338,5 bilhões de dólares. O levantamento realizado pela Genesis, companhia do grupo Alcatel-Lucent, englobou 16 países, incluindo Estados Unidos, França, Alemanha e Inglaterra. Da América Latina participaram apenas Brasil e México. Rússia, Índia…