A e.Life acaba de publicar na web uma apresentação de um de seus cursos. O documento é extenso mas cheio de informações e referências muito interessantes sobre a web2.0, redes sociais, facebook, twitter e todos os serviços quentes do momento. Vejam abaixo:
Curso Aba – Março 2010
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Jami Lawrence, diretora associada de Mobile Marketing da Publicis Modem & Dialog, deu entrevista (em inglês) sobre estratégias para aplicativos móveis.
Apesar da entrevista estar focada no mercado alimentício, os reflexos de planejamento e estratégia podem ser aplicados universalmente. Seguem alguns trechos:
Marketers need to ask themselves that question: Why would a consumer want to engage with [...]

A crença defendida por muitos é a de que quanto maior for a rede de seguidores ou de amigos de uma pessoa, maior o seu poder no processo de disseminação de notícias, idéias, conhecimento e informação. O que faz com que muitas pessoas e instituições se esforcem e busquem ampliar suas redes, às vezes a qualquer [...]

Social Media abordada com visão de administração de valores intangíveis. Assim é que se administra redes sociais de maneira estratégica.
Audio: “I don’t think we’ve even scratched the surface yet of understanding how to leverage the power of these social dynamics, but I think a key to unlocking the potential is going to be through developing [...]

Que o mau atendimento ao consumidor resulta em prejuízo para as empresas era de se esperar. Mas uma pesquisa produzida por uma empresa americana transformou essa insatisfação em números: somadas, as perdas em um ano chegam a 338,5 bilhões de dólares.
O levantamento realizado pela Genesis, companhia do grupo Alcatel-Lucent, englobou 16 países, incluindo Estados Unidos, [...]