A renomada agência RazorFish disponibiliza seu report sobre experiência de consumo de 2008, focando na importância das mídias sociais: feeds, widgets, procura e outras mídias sociais.
Um documento de muito valor com números e uma visão abrangente dos recursos das mídias sociais e web2.0. Meu novo PDF de cabeceira (ou de desktop?).

Seth Godin traz neste vídeo a visão de tribos e os novos comportamentos sugeridos aos negócios com foco nesta nova abordagem.

Porquê dum blog?
Marketing de influência é falar de coisas que realmente importam para as pessoas,
Democratizamos inovação e liderança,
Mas principalmente, não precisamos mais fazer e falar para todo o mundo de uma só vez.

Conceitos importantes abordados [...]

Agência americana AMP realiza pesquisa e chegou a tipo de segmentação de consumidores que determina que existem somente 4 tipos de consumidoras:

Responsáveis Satisfeitas (20% das entrevistadas) – nao influenciam o comportamento das outras, mas também nao mudam facilmente de opiniao. Sao leais às marcas. Nao se importam tanto com a opiniao das pessoas nem sao [...]

O consumidor de baixa renda adora experimentar, é exigente, valoriza o bom atendimento, sabe comparar juros e está mais consciente de seus direitos, de acordo com Allan Barros, presidente da Fala!. “O popular não precisa ser feio. Esse consumidor reconhece quando há o cuidado com ele”, disse.
Para a presidente da Top Trend International, Helena Wong, [...]